Informationen zu Rückgabe und Umtausch
Um unseren Kundinnen und Kunden den Rücksendeprozess zu erleichtern, bieten wir ein DPD-Rücksendeetikett an.
Sie erhalten das Etikett per E-Mail zum Ausdrucken und können das Paket ganz bequem in einem nahegelegenen DPD-Paketshop abgeben.
Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen lediglich 8 EUR und werden – zur Vereinfachung der Rückabwicklung – direkt vom Erstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail.
Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch eigenständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse schicken:
Adresse für Rücksendungen:
FOX Robert Nowakowski, ul. Chłodna 40, 65-127 Zielona Góra, Polen
Die Retoure kann innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme der Bestellung erfolgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Rücksendeschein verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Rücksendung mit. Dies hilft uns, unseren Service nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen zu verbessern.
Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Nach Verbraucherspezifikation angefertigte Waren. Nach geltendem Recht besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ab 13. Juni 2014 lautet diese Ausnahme in § 312g Abs. 1 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht:
“Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind”
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zu Ihrem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail Adresse: [email protected]